和泰儀器-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為首要目標(biāo)，積極推動(dòng)2019年度終端用戶巡訪工作的開展。

第五季•第五站：江西

時(shí)間：9/16-9/20

江西的巡訪服務(wù)還處于起步階段，在有了前幾季的巡訪經(jīng)驗(yàn)后，我們把巡訪內(nèi)容和模式復(fù)制到江西地區(qū)，發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)，而且相比之前我們能走更少的彎路，并能創(chuàng)造更好的效果。江西服務(wù)中心的每一位同事都與我們一樣，熱情高漲的服務(wù)每一位用戶。

                                                                             耐心為客戶講解

在本次巡訪工作中，我們主要回訪了化工研究所、九環(huán)檢測(cè)、中醫(yī)院大學(xué)、糧油監(jiān)測(cè)中心、九江學(xué)院、潯陽(yáng)環(huán)保局、南大一院、林業(yè)科學(xué)院等多家科研院所、檢測(cè)中心和工業(yè)企業(yè)單位。

                                                                                    維修現(xiàn)場(chǎng)

在巡訪過(guò)程中，我們依然發(fā)現(xiàn)了此前其他地區(qū)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：水源不穩(wěn)定、對(duì)水質(zhì)認(rèn)知不夠、缺乏保養(yǎng)意識(shí)等。在這種使用環(huán)境下會(huì)導(dǎo)致耗材消耗過(guò)快，內(nèi)部元器件易損等故障。我們幫用戶解決問(wèn)題并培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)后，得到了用戶的*。

第五季•第五站：福建

時(shí)間：9/23-9/27

即使在沒(méi)有廠家工程師開展巡訪工作的時(shí)候，福建的同事在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)鋪開了回訪工作，其力度絲毫不亞于年度的廠家巡訪工作。但依然有些棘手的問(wèn)題需要我們共同去解決，比如我們常見(jiàn)的離線檢測(cè)水質(zhì)問(wèn)題（相關(guān)文章請(qǐng)公眾號(hào)內(nèi)搜索“離線檢測(cè)”）。

                                                                     現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

此次巡訪，有兩家用戶對(duì)和泰純水機(jī)的電阻率和PH產(chǎn)生了質(zhì)疑，在福建同事多次“講道理”無(wú)果后，我們只能通過(guò)“擺事實(shí)”的方法來(lái)證明我們的“純凈”。

                                                                      檢測(cè)水質(zhì)

我們?cè)谘苍L過(guò)程中不僅僅是在證明我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更多的是在了解用戶的使用環(huán)境和習(xí)慣，我們相信，每一家做實(shí)業(yè)的公司，*都需要去了解終端的使用信息，收集終端的使用反饋，我們從中吸取經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為我們的養(yǎng)分，讓我們能更加茁壯成長(zhǎng)。

公司始終把用戶的利益放在*，定期的巡訪工作，幫助了我們能了解用戶的需求，聽取用戶建議，用戶的意見(jiàn)反饋，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進(jìn)的腳步！！

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